平安产险六项应急服务举措,应对京津冀地区暴雨灾害
2023-07-31 20:28:24 来源:新浪网
1
听新闻


(资料图)

近日,京津冀多地出现特大暴雨,河水暴涨不断引发塌方及山洪等次生灾害。平安产险第一时间启动应急预案,开通绿色理赔通道,一线理赔员、业务员、客服人员全员在岗,7*24派接工作,并全力协调救援及服务资源,全力做好防汛期间服务保障工作。

平安产险针对本次暴雨灾害推出六项应急服务举措:

1.开通理赔绿色通道:简化业务手续和索赔单证--减免气象证明;减免或后补其他部分理赔申请材料;取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。

小时受理报案:95511坐席24小时值班受理报案;“平安好车主”“平安好生活”“平安企业宝”等APP移动客户端24小时自主报案。

3.救援与快捷修理:联合21家救援公司,联动超1800家修理厂,保障灾区客户车辆救援和优先修理。

4.赔款预付:对受损严重且资金紧张的企业客户,针对已确定损失部分主动预付赔款,协助客户恢复生产。

5.一对一联系客户理赔:理赔人员针对潜在受灾的财产险客户,进行一对一联系,主动提供理赔指导。

6.保单服务24小时值班:保单作业组全员到岗,24小时值班,处理客户保单批改等承保需求,按时为客户寄送文本保单以及发票。

截至目前,平安产险共接到客户报案超5100笔,其中最快一笔赔付仅用时分钟。

海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

责任编辑:宋源珺

标签:

责编:

精彩推送