在东方航空云南有限公司有这样一对夫妻，当大家提到他们时，无不竖起大拇指称赞。“负责任、有担当、爱员工……”都是他们身上的标签。在工作中，作为一名管理者，他们事必躬亲、以身作则、勇于担当；在家庭中，作为子女他们孝敬老人、作为父母他们教子有方……他们，就是东航云南地面服务部副总经理朱铮和财务会计部庞清予，而他们都有一个共同的荣誉称号—东航集团“劳动模范”。

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履职尽责、尽心尽力

“履职尽责、尽心尽力”是朱铮对待工作的标准和规范。自参加工作以来，朱铮始终秉持端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性，应对事务多、任务重的工作性质，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的职责感、使命感和工作热情开展工作。

朱铮从来不是一个“安分”的人，自参加工作以来先后在东航北京营业部、东航云南公司任职，有过值机、旅客服务、市场部等岗位工作经历，负责地面特殊航班处置、部门管理等工作，打造了金牌巡视、网格化班组等班组。在工作中针对难点问题，他不断探寻突破的方向、突破的办法、突破的路径。

作为东航云南地服部特殊航班保障负责人以来，他牵头完善了地服部特殊航班的处置流程，建立健全管理台账，起草拟定了多项管理规定，明确细化责任职责分工，规范工作流程，提升服务品质。为跟进互联网+时代，推进建立航班流程信息化管理， 实现业务流程规范化、便捷化，努力实现无纸化操作。

目前，朱铮分管东航云南地服部旅客服务中心。他不负初心，勇于担当，不断提升履职能力。他主动深入一线为员工办实事，针对工资薪酬、请销假及员工职业规划等关乎员工切身利益的问题与员工进行深入探讨，了解员工需求，力求做到人性化管理。

他说：“再好的管理模式不能落到实处也是无根之木。”工作20多年来，凭借自己的努力他先后获得先进个人、优秀管理者、劳动模范等荣誉称号。

夫妻同心，做儿子的楷模

朱铮的妻子庞清予同样就职于东航云南公司财务会计部，作为公司双职工家庭，他们一直是相互理解、相互支持，并肩奋斗，在各自负责的工作领域中积极贡献。

地服部作为公司的一线运行部门，越是节假日越是繁忙，朱铮总是以现场运行为主。为让朱铮心无旁骛地工作，妻子庞清予在做好本职工作的同时，主动承担起了大部分的家庭责任，孝敬父母，抚育儿子，尽力做好小家庭的方方面面，让朱铮没有后顾之忧，朱铮在不多的休息时间内也积极承担家务及教育儿子的责任。

说起朱铮的妻子庞清予，云南公司的人也都会对她啧啧称赞。自参加工作以来，庞清予一直从事国内、国际客运收入结算工作，长期深入在收入结算基础业务的第一线，善于学习，业务扎实、理论知识丰富。她还善于从产品设计、销售渠道、客户合作、电子商务等环节积极思考结算对营销的支持与服务。十余年来，凭着丰富的经验和灵活的思维，积极建言献策支持营销，2016年度被授予东航股份公司“营销专家”称号，2017年度获得东航集团“劳动模范”殊荣。

他们夫妻用自己的敬业和拼搏、爱和奉献，对儿子进行言传身教，努力做儿子的楷模。

立足本职，感恩前行

目前，进出港航班、旅客数量暴增。为了保障旅客出行，提高服务质量，朱铮忙碌在一线，在爱心柜台他嘱咐值机员做好特殊旅客保障，在登机口他提醒员工做好三超行李查堵，说完又奔赴机坪。朱铮的工作内容繁杂且琐碎，日常会议、区域巡查、处理特殊事件……在他所管理的范围内不停地走动，“节假日是大家最开心的时候，也是我们最忙、亏欠家人最多的时候。”工作20多年，朱铮感触最深的一点是：“站在岗位上，就要为旅客多想想，争取让他们少排几次队，少等一会，出行可以更加顺心。”

而妻子庞清予，除带领团队夯实提升收入结算常规工作外，她充分发挥财务的数据分析视角，着力打造紧贴市场营销的数据分析团队，将业财融合理念渗透到日常工作中，为公司营销决策提供了高效有力的数据支持。

就是这样两个在取舍之中永远把工作放在前面的人，苦着、累着，也快乐着，收获着。平凡的岗位，对于每个人来说都是一个不平凡的大舞台，夫妻俩立足本职岗位，从一点一滴做起，从每一件小事做起，力求做到不平凡。在做好管理、保障工作的同时，他们也致力把正能量传递到了每一位东航人的心中。

云南网通讯员 史维洁 张恒 段艳萍 庞静

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