市教育局贯彻落实省教育厅、省市场监管局工作要求，会同市市场监督管理局联合印发文件，召开工作部署会议， 自2021年3月始，在全市范围内针对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益开展为期8个月的集中整治行动。本次行动聚焦培训机构利用合同不公平格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的行为。市教育局已完成培训对象为中小学生的市属校外培训机构格式合同的收集工作，各地教育部门也充分依托网格化，对辖区内相关校外培训机构格式合同(包括符合合同要约条件的商业广告、通知、声明、店堂告示、服务单据等)进行了收集整理。

集中整治期间，无锡市市场监管局专门邀请了三位律师、专家，分别对市辖29家校外培训机构使用的培训合同进行了审查和点评，重点审查合同中是否存在侵害消费者权益的格式条款。

下一步，教育部门将联合市场监管部门对存在利用不公平格式条款侵害消费者权益行为的培训机构采取行政约谈、责令整改通知书、立案查处等行政指导和执法手段，督促整改存在问题，同时，推广使用教育部、市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》，维护消费者合法权益。

(素馨)