在互联网、大数据、人工智能快速发展的今天，如何帮助老年人融入数字生活，成了今年全国两会代表委员热议的话题之一。天津开放大学自2017年开办老年大学至今，帮助不计其数的老年人走出寂寞的老年生活，带领他们跨越“数字鸿沟”，让他们老有所学、老有所为，得到老年人及其家人乃至社会各界的高度评价。在帮助老年人跨越“数字鸿沟”方面，教育应该如何作为?为此，记者进行了采访。

手把手教老年人操作智能手机

智能手机的兴起极大地方便了现代人的生活，然而老年群体属于“数字贫困户”的集中人群,不会用智能手机的老年人在日益智能化的生活中几乎寸步难行。怎样才能帮助老年人“玩转手机”呢?

“这段时间，老师手把手教我们手机的各种功能和操作，真是太感谢了……”在天津开放大学一间办公室里，记者读到了这样一封感谢信，信的末尾署名不止一个人，还有该校老年大学“玩转手机”班的多名学员：刘国泉、李和瑞、王翠兰……

老年大学是天津开放大学的一个重要部门，为中老年人提供多样化的学习服务，学员都是50岁以上的中老年人。“玩转手机”班学员王翠兰老家在山西，跟着儿子来到了天津。刚进班时，王翠兰连微信都不大会用，在班主任武增强的悉心指导下，她逐渐掌握了手机的各种基本应用，还学会了网上订餐、查看旅游攻略、订机票火车票等功能。她还在班里结交了很多志同道合的朋友，经常一起学习和钻研，每天都精神饱满。

教师们除了课上课下耐心指导，还帮学员们解决各种疑难问题。“我有一个买了多年的平板电脑，因为忘记密码而无法使用。我把它带到学校请老师帮忙，老师花费了很大精力，最终帮我解了锁。”谈起这段往事，学员郭士骞感激之情溢于言表。

就这样，一个个“手机小白”摇身变成了“应用达人”，这些老年人跟上了时代的步伐，也通过手机开启了自己崭新的学习生涯。

线上线下结合为老年人开展在线教育

据工信部新近公布的数据显示，中国使用手机的老年人约2.74亿人，但其中使用智能手机上网的老年人仅有约1.34亿人。在当前新冠肺炎疫情防控常态化的情况下，怎样帮助老年人享受便利的在线教育资源呢?

“李老师，这是我春节期间拍摄的作品，请您给点评一下吧。”“题材视角都不错，如果能利用灯笼遮挡住远处的楼房就更好了。”摄影班的班级群里，学员和教师李想之间经常有类似的交流。摄影班学员每次把自己满意的作品发进群里，李想都会认真点评，找出优点，指出不足和努力的方向。

天津开放大学开办的老年大学，除了校内师资外，校外大批专家也成为这里的教师，给学员们带来极为专业的教学。而“线上+线下”的教学模式是该校的教学特色，学员们除了参加面授外，还可以上直播网课，在“天津终身学习网”上的万余节课里选择适合自己的课程进行学习。在新冠肺炎疫情期间，这种授课模式发挥了极大的作用。虽然不能到校学习，老人们依然可以每天通过网络上课，过得非常充实。

去年，老年大学组织了一台系统分校广泛参与的网络年终汇报晚会，各班都录制了精彩节目，经过老年大学技术人员编辑后，以一台完整节目的形式在网上展示。晚会播出后好评如潮。学员张玉华在微信中说：“我每天都准时学习声乐课和朗诵课，收获非常大，也很高兴能参加这样的活动。我远在美国的女儿全家观看了晚会，特别开心和放心，说我们读的是名牌老年大学。”

多方联动让更多老年人受益

仅仅通过课堂和在线班级教学，受益的老年人毕竟是少数。怎样才能扩大覆盖面，帮助更多老年人解决运用智能技术的困难?

“有的老年朋友不知如何申请健康码，下面我来演示一下通过支付宝申请健康码……”3月，天津市津南区八里台碧桂园社区老年日间照料中心热闹非凡，老年大学“志愿服务进社区，玩转手机助老行”系列公益活动正在这里举行。

为让老年人在信息化发展中不掉队，老年大学将“玩转手机”课堂搬到社区，多次进社区举办普及手机知识的活动，让老年朋友跟随教师边学边练。通过学习，很多老年人出门购物都会用手机支付，也会通过手机来解决生活中各种各样的问题。

有的老人提出想要学习用手机挂号看病。武增强意识到，这是老年人的一个普遍需求，于是利用课余时间认真整理了各三甲医院网上挂号的不同APP和流程，再一一教给老人们，为他们打通求医问药的捷径。

为了帮助更多中老年朋友系统掌握智能手机使用技巧，本学期开始，老年大学将“玩转手机”课程搬到网上，每周四，武增强都会在网上授课和答疑，让更多中老年人受益。老年大学的教师们还用一年多的时间编写出版了一整套手机应用教材，不仅赠送给班里的学员，还在下社区的活动中免费送给社区里的老年人，让他们在家里也能学习不辍。

“下一阶段，我们会继续做好老年人智能产品使用普及工作，同时服务老年人在线学习、智慧学习，进一步增强老百姓的幸福感、获得感。”天津开放大学副校长、老年大学校长刘智刚说。